Strateegia ja ettevalmistus
Tõlgime ärilised põhjused mõõdetavateks tulemusteks, oskuste vajaduseks ja rakenduste järjekorraks. Organisatsiooni ettevalmistus eristatakse tehnilisest juurutusest, sest valmis platvorm ei tähenda veel edukat kasutuselevõttu.

