Kavanda Teamsi ärikõned koos numbrite, suunamise, seadmete, võrgu ja kasutajatoega.
Kavanda oma lahendus
Ärikõned Microsoft Teamsis ühendavad kasutaja telefonifunktsioonid avaliku telefonivõrguga. Hallatud teenuse puhul tuleb jagada vastutus Microsofti, sideoperaatori, teie haldajate ja võimaliku partneri vahel. Digital Cloud saab määratleda juurutuse ning halduse mahu tegelike kõnevajaduste järgi. Üks kasutajalitsents ei kirjelda veel kogu telefoniteenuse toimimist.
Äritelefonilahendus hõlmab numbreid, järjekordi, suunamist, seadmeid ja tuge, et klient jõuaks õige inimeseni.
Võrdle Microsoft Calling Plansi, Operator Connecti ja Direct Routingut riikide saadavuse, olemasolevate lepingute ning numbrivajaduse põhjal. Direct Routing lisab sertifitseeritud seansipiirikontrolleri ja sellega seotud haldussõltuvused. Arvesta ka olemasoleva lahenduse jätkamise vajadust.
Dokumenteeri otsenumbrid, automaatvastuvõtjad, kõnejärjekorrad, tööajad ja ülekoormuse suunamised. Lisa vastuvõtt, asendajad, ühiskasutatavad seadmed ja hädaabikõnede nõuded. Kavand peab katma ka olukorrad, kus keegi ei saa vastata.
Määra, kes muudab suunamisi, haldab kasutajaid, uurib kvaliteediprobleeme ja suhtleb operaatoriga. Lepi eraldi kokku toe tööajad, eskaleerimine ja aruandlus. Need ei tulene automaatselt Teams Phone'i litsentsist.
Vastuvõtu järjekord suunab kõned vabadele töötajatele ning seejärel kokkulepitud asendusnumbrile. Piloot kontrollib kõnede üleandmist, helistaja numbrit ja tööajavälist käitumist.
Lõplikud tulemused, litsentsid ja vastutusalad lepitakse sinu keskkonna jaoks kokku enne teostust.
Vaata üle operaatorid, numbrid, võrgukvaliteet, seadmed ja hädaabikõned. Kavanda numbrite üleviimine ning järjepidevus ja kinnita piirkondlikud nõuded.
Alustame ülesandest, inimestest ja olemasolevatest süsteemidest. Koos määratleme soovitud tulemuse ja olulised sõltuvused. Pakkumine sätestab piirid, vastutuse ja vastuvõtukriteeriumid.
| Projekti etapp | Mida teeme |
|---|---|
| 01Kavanda lahendus | Koosta nõuete põhjal praktiline lahenduse kavand. Kinnita tooted, liidesed, õigused ja haldusvastutus. |
| 02Teosta etappides | Tee kokkulepitud tööd ja testi tüüpilisi töövooge. Lahenda probleemid ning kavanda suhtlus ja kontrollitud üleminek. |
| 03Valmista käitamine ette | Kinnita vastuvõtt, dokumenteeri seadistus ja valmista kasutajad ette. Lepi hoolduse ja toe korraldus kokku enne üleandmist. |
Numbrite üleviimine sõltub operaatorist, numbritüübist ja asukohast. Enne kuupäeva määramist või senise teenuse lõpetamist kontrollige numbrite omanikku ja üleviimise nõudeid.
Keskkond, liidestused, kasutajad ja tulemused määravad töömahu. Kinnitame töömahu ja tingimused enne töö alustamist. Litsentsid, pilveressursside kasutamine ja tugi võivad olla eraldi kuluartiklid.
Pakkumises kirjeldatakse üleantavaid tulemusi, milleks võivad olla hindamistulemused, tegevuskava, testitud seadistus, prototüüp, dokumentatsioon või koolitus. Lepime kokku sisu ja lõpetamise kriteeriumid.
Vaatame enne soovitust üle tegelikud rakendused, allikad ja õigused. Dokumenteerime sõltuvused ning ühilduvuspiirid.
Võid kasutada tulemusi oma tiimiga või leppida kokku järgmise etapi. Hoolduse, seire ja toe ajad, vastutus ning reageerimise eesmärgid määratakse eraldi.
