Praktilise protsessikaardi loomine
Vestle protsessiomanike ja igapäevaste kasutajatega, uuri tegelikke vorme ning leia korduv andmesisestus. Pane iga sammu juurde kirja süsteemid, üleandmised ja vastutavad rollid. Ainult tarkvara nimekiri ei selgita, miks töö venib või kust vead tekivad.

