Comprueba necesidades de llamadas, conectividad y números existentes. Documenta opciones y dependencias de migración.
Planificar tu solución
La evaluación de telefonía Teams prepara decisiones de arquitectura y migración antes de sustituir o integrar una centralita. Digital Cloud puede revisar ubicaciones, perfiles y rutas de llamadas seleccionados, acordando evidencias y acceso previamente. El resultado debe mostrar dependencias que no se ven contando licencias.
La telefonía empresarial incluye números, colas, rutas, dispositivos y soporte para que los clientes lleguen al equipo adecuado.
Recopila números, contratos, funciones de centralita y dispositivos. Identifica recepción, grupos de salto, teléfonos compartidos, equipos analógicos e integraciones. Marca qué debe continuar durante la transición y qué puede retirarse.
Evalúa Calling Plans, Operator Connect y Direct Routing según disponibilidad geográfica, operador y requisitos especiales. Revisa derechos Teams Phone, cuentas de recursos, condiciones de red y cuestiones de llamadas de emergencia.
Comprueba titularidad y requisitos de portabilidad, clientes, síntomas de calidad y cobertura de pruebas. Define opciones de cambio gradual, continuidad y responsables de autorizar la implantación. Registra expresamente cualquier dato todavía pendiente.
Una empresa quiere retirar su centralita, pero detecta un portero automático y un flujo de recepción que requieren tratamiento específico antes del cambio.
Los entregables finales, las licencias y las responsabilidades se acuerdan para tu entorno antes de la implementación.
Revisa operadores, números, calidad de red, dispositivos y llamadas de emergencia. Planifica portabilidad y continuidad; confirma opciones y requisitos regionales.
Empezamos con la tarea, las personas y los sistemas existentes. Definimos juntos un resultado útil y las dependencias prioritarias. La propuesta establece límites, responsabilidades y criterios de aceptación.
| Fase del proyecto | Qué hacemos |
|---|---|
| 01Establecer la base | Confirma los sistemas, las evidencias y los accesos necesarios. Documenta la configuración y las restricciones antes de sacar conclusiones. |
| 02Priorizar hallazgos | Explica los hallazgos según su impacto y el esfuerzo necesario. Distingue entre los problemas confirmados y las suposiciones e identifica quién validará las recomendaciones. |
| 03Planificar correcciones | Acuerda las acciones, identifica sus dependencias y define cómo verificar las mejoras. Los cambios se ejecutan dentro del alcance acordado y con la autorización correspondiente. |
Identifica requisitos y riesgos. Los pedidos al operador, configuración, ejecución y soporte posterior requieren un alcance de entrega acordado.
El entorno, las integraciones, los usuarios y los resultados acordados determinan el esfuerzo. Confirmamos el alcance y las condiciones antes de empezar. Las licencias, el consumo cloud y el soporte pueden presupuestarse por separado.
La propuesta especifica los entregables, que pueden incluir hallazgos, un plan priorizado, una configuración probada, un prototipo, documentación o formación. Acordamos qué se incluye y cómo se verificará la finalización.
Revisamos aplicaciones, fuentes y permisos reales antes de recomendar integraciones. Documentamos dependencias y límites de compatibilidad para adaptar el plan.
Puedes usar los resultados con tu equipo o acordar otra fase. Mantenimiento, supervisión y soporte tienen horarios, responsables y objetivos de respuesta acordados por separado.
