Vérifiez besoins d’appels, connexions et numéros existants; documentez options et dépendances de migration.
Préparer votre solution
L'évaluation téléphonique Teams prépare les décisions d'architecture et de migration avant de remplacer ou d'intégrer un standard existant. Digital Cloud peut examiner sites, métiers et parcours sélectionnés, avec preuves et accès convenus. Elle révèle les dépendances qu'un simple décompte de licences ne montre pas.
La téléphonie professionnelle comprend numéros, files, routage, appareils et assistance pour joindre le bon interlocuteur.
Recueillez numéros, contrats opérateurs, fonctions PBX et appareils. Identifiez accueil, groupes d'appel, téléphones partagés, équipements analogiques et intégrations. Distinguez les fonctions à maintenir pendant la transition de celles pouvant être retirées.
Évaluez Calling Plans, Operator Connect et Direct Routing selon pays, opérateur et exigences particulières. Examinez droits Teams Phone, comptes de ressources, réseau et questions relatives aux appels d'urgence.
Vérifiez titulaire des numéros, portabilité, préparation des clients, problèmes de qualité et tests. Définissez options de bascule progressive, continuité et responsables de l'autorisation. Les informations manquantes restent explicitement signalées.
Une entreprise veut retirer son PBX mais découvre un interphone et un parcours d'accueil nécessitant une solution distincte avant la migration.
Les livrables définitifs, les licences et les responsabilités sont convenus pour votre environnement avant la mise en œuvre.
Examinez opérateurs, numéros, qualité réseau, appareils et appels d’urgence. Préparez portabilité et continuité en confirmant options et règles régionales.
Nous partons de la tâche, des personnes et des systèmes existants. Ensemble, nous définissons un résultat utile et les dépendances prioritaires. La proposition définit le périmètre, les responsabilités et les critères de validation.
| Phase du projet | Notre démarche |
|---|---|
| 01Établir la situation | Confirmez les systèmes à examiner, les éléments à fournir et les accès nécessaires. Documentez la configuration et les contraintes avant l’évaluation. |
| 02Prioriser les constats | Expliquez les constats en fonction de leur impact et de l’effort nécessaire. Distinguez les problèmes confirmés des hypothèses et identifiez les personnes chargées de valider les recommandations. |
| 03Préparer les corrections | Convenez des actions à mener, identifiez leurs dépendances et définissez les vérifications nécessaires. Les changements respectent le périmètre et les autorisations convenus. |
L'évaluation identifie prérequis et risques. Commandes opérateur, configuration, transfert et assistance après migration nécessitent un périmètre de réalisation convenu.
L’environnement, les intégrations, les utilisateurs et les résultats attendus déterminent l’effort nécessaire. Nous confirmons le périmètre et les conditions avant le début du projet. Les licences, la consommation de ressources cloud et l’assistance peuvent faire l’objet de postes de coût distincts.
La proposition précise les livrables : constats, feuille de route, configuration testée, prototype, documentation ou formation. Nous convenons des éléments inclus et des critères de finalisation.
Nous examinons les applications, les sources de données et les droits d’accès existants avant de recommander une intégration. Les dépendances et limites sont documentées.
Vous pouvez exploiter les résultats en interne ou convenir d’une nouvelle phase. Les horaires de service, les responsabilités et les objectifs de réponse sont convenus séparément pour la maintenance, la supervision et l’assistance.
